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みなさんはiPhoneでネットに繋ごうとしたとき次のような困った経験はありませんか？
匿名「Wi-Fiを切るとiPhoneがインターネットに繋がらない」
匿名「機種変更したらモバイル通信ができなくなった」
匿名「アンテナは立っているのにネットが使えない」
iPhoneで突然モバイル通信ができなくなると、外出先でインターネットが使えず困ってしまいますよね。
ただし、モバイル通信ができないからといって、すぐにiPhone本体の故障とは限りません。
モバイル通信の設定、SIM・eSIM、通信事業者側の障害、機種変更後の回線設定など、さまざまな原因が考えられます。
この記事では、iPhoneでモバイル通信ができない原因と、自分で確認できる対処法を順番に解説します。
iPhoneでモバイル通信ができない主な原因
iPhoneでモバイル通信ができない場合、主に次のような原因が考えられます。
・モバイルデータ通信がオフになっている
・一時的な通信トラブルが発生している
・特定のアプリだけモバイル通信がオフになっている
・通信事業者で障害が発生している
・契約や料金プランに問題がある
・SIMやeSIMが正常に認識されていない
・機種変更後に回線が正常に移行されていない
・キャリア設定が古い
・APN設定に問題がある
・iOSやネットワーク設定に問題が発生している
・iPhone本体に問題が発生している
原因がわからない場合は、簡単に確認できるものから順番に試していきましょう。
まずモバイルデータ通信がオンになっているか確認する
最初に確認したいのが、モバイルデータ通信そのものがオンになっているかです。
「設定」→「モバイル通信」と進み、「モバイルデータ通信」がオンになっていることを確認してください。
ここがオフになっていると、Wi-Fiに接続していない状態ではモバイルデータ通信を利用できません。
Apple公式でも「設定」→「モバイル通信」からモバイルデータ通信のオン・オフを切り替える方法を案内しています。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/109323
デュアルSIMの場合は使用する回線も確認する
SIMやeSIMを2回線利用している場合は、モバイルデータ通信に使用する回線も確認しましょう。
「設定」→「モバイル通信」と進み、利用したい回線がオンになっているか確認します。
回線がオフになっている場合は「この回線をオンにする」をオンにしてください。
また、モバイルデータ通信に使用したい回線が正しく選択されているかも確認しましょう。
機内モードをオン・オフしてモバイル通信に再接続する
モバイル通信が突然使えなくなった場合は、機内モードを一度オンにしてからオフにすると、モバイル通信ネットワークへ再接続できる可能性があります。
「設定」→「機内モード」
から機内モードをオンにします。
Apple公式では、「SOS」「圏外」「検索中」などが表示されている場合、機内モードをオンにして15秒以上待ってからオフにする方法を案内しています。
一時的な通信トラブルであれば、これだけで改善する可能性があります。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/120000
iPhoneを再起動する
機内モードを切り替えても改善しない場合は、iPhoneを再起動してみましょう。
Apple公式でも、モバイル通信ネットワークに接続できない場合の対処法としてiPhoneの再起動を案内しています。
Face ID搭載iPhoneの場合は、
- 音量ボタンのどちらかとサイドボタンを同時に長押しする
- 「スライドで電源オフ」をスライドする
- 電源が完全に切れるまで待つ
- サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しする
という手順で再起動できます。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/120000
「圏外」「検索中」「SOS」と表示されていないか確認する
iPhoneの画面上部に、
「圏外」
「検索中」
「SOS」
などと表示されている場合は、iPhoneが通常のモバイル通信ネットワークへ接続できていない可能性があります。
Apple公式でも、「圏外」や「検索中」と表示される場合はデバイスがモバイル通信ネットワークに接続されていないと説明しています。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/120000
通信障害が発生していないか確認する
iPhone側に問題がなくても、契約している通信事業者で通信障害やメンテナンスが発生している場合があります。
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル、UQ mobileなど、利用している通信事業者の公式サイトで障害情報を確認してみましょう。
同じ通信事業者を利用している家族や友人のスマートフォンでも通信できない場合は、通信事業者側で問題が発生している可能性も考えられます。
契約状態も確認する
通信事業者側で、
・契約が有効になっているか
・料金の未払いなどがないか
・サービスエリア内にいるか
・モバイルデータ通信サービスが制限されていないか
・適切なデータプランが設定されているか
なども確認しましょう。
Apple公式でも「SOS」「圏外」「検索中」などが表示される場合、通信事業者に連絡してアカウントが有効か、サービス停止が発生していないか、適切なデータプランが設定されているかなどを確認するよう案内しています。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/120000
特定のアプリだけモバイル通信できない場合
Safariではインターネットを使えるのに、特定のアプリだけ繋がらない場合があります。
この場合は、そのアプリだけモバイルデータ通信がオフになっている可能性があります。
「設定」→「モバイル通信」
と進み、アプリの一覧を確認してください。
通信できないアプリがオフになっている場合はオンにします。
Apple公式では、アプリごとにモバイルデータ通信のオン・オフを変更でき、オフにしたアプリはデータ通信にWi-Fiのみを使用すると説明しています。
そのため、
「Wi-Fiなら使えるのに外出先ではそのアプリだけ使えない」
という場合は、この設定を確認してみましょう。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/109323
機種変更後にモバイル通信ができない場合
「新しいiPhoneに機種変更したらWi-Fiでは使えるのにモバイル通信ができない」
という場合は、SIMやeSIMの移行状態を確認しましょう。
写真やアプリなどのデータ移行が完了していても、新しいiPhoneでモバイル通信回線を利用するための設定が完了しているとは限りません。
「設定→モバイル通信」に回線が表示されているか確認する
まず、
「設定」→「モバイル通信」
を開きます。
利用する電話番号や回線が表示されているか確認してください。
Apple公式では、モバイル通信回線が表示されない場合、通信事業者に連絡してeSIMを設定するか、対応機種では物理SIMを挿入するよう案内しています。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/120000
eSIMが正常に移行されているか確認する
対応しているiPhoneと通信事業者では、「eSIMキャリアアクティベーション」や「eSIMクイック転送」などを利用してeSIMを設定できます。
ただし、利用できる方法は通信事業者によって異なります。
機種変更後に回線が表示されない場合は、契約している通信事業者が案内しているeSIMの設定・移行方法を確認しましょう。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph3f11fba92/ios
モバイル通信できないからといってeSIMを削除しない
ここは特に注意してください。
「モバイル通信ができないなら、一度eSIMを削除して設定し直せば直るのでは？」
と思うかもしれません。
しかし、通信トラブルを解決するために自己判断でeSIMを削除するのは避けましょう。
Apple公式では、通信事業者から指示された場合を除き、トラブルシューティングの手段としてeSIMを消去しないよう明確に案内しています。
さらに、eSIMを消去した場合は、通信事業者へ問い合わせて新しいeSIMを入手し、再設定する必要があります。
モバイル通信できない場合は、eSIMを削除する前にこの記事で紹介しているほかの対処法を試しましょう。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/102421
物理SIMを使っている場合はSIMカードを確認する
物理SIMを使用しているiPhoneの場合は、SIMカードが正常に認識されているか確認します。
Apple公式では、物理SIMを使用していて回線が正常に表示されない場合、SIMカードを一度取り出してから元通りに取り付ける方法を案内しています。
SIMカードが破損している、SIMトレイに正しく収まらないといった場合は、通信事業者に相談して新しいSIMカードが必要か確認しましょう。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/120000
キャリア設定をアップデートする
モバイル通信できない場合は、キャリア設定も確認してみましょう。
キャリア設定のアップデートには、モバイルデータ通信ネットワークの接続状況やパフォーマンスを改善するための更新が含まれる場合があります。
確認するには、
「設定」→「一般」→「情報」
と進みます。
キャリア設定のアップデートが提供されている場合は、画面に案内が表示されます。
Apple公式では、新しいeSIMを設定した場合や新しいSIMカードを挿入した場合、新しい通信事業者に対応するキャリア設定のダウンロードが必要になる場合があると案内しています。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/109324
iOSを最新バージョンへアップデートする
iOS側に問題が発生している可能性もあるため、利用できるiOSアップデートがないか確認しましょう。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
と進みます。
アップデートが提供されている場合は、画面の案内に従ってアップデートします。
Apple公式でも、モバイル通信ネットワークに接続できない場合の確認項目として、iPhoneを最新バージョンのiOSへアップデートするよう案内しています。
また、AppleではiOSをアップデートする前にiCloudまたはコンピュータを使ってバックアップしておくことを案内しています。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/118575
格安SIMなどを利用している場合はAPN設定も確認する
利用している通信事業者によっては、モバイルデータ通信を利用するためにAPN設定が必要になる場合があります。
特に、
・通信事業者を変更した
・SIMを入れ替えた
・新しいiPhoneへ機種変更した
・利用している通信事業者からAPN設定を案内されている
といった場合は、契約している通信事業者の公式サイトでiPhone用の設定方法を確認してください。
ただし、APNを自己判断で適当な値へ変更するのは避けましょう。
Apple公式では、間違ったAPN設定情報を入力すると、モバイルデータ通信ができなくなったり、追加料金が発生したりする可能性があると注意しています。
そのため、通信事業者またはモバイルデバイス管理者から指示されていない場合は、APNをむやみに変更しないようにしましょう。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/102483
海外でモバイル通信できない場合はデータローミングを確認する
日本では問題なく使えていたのに、海外へ行ったらモバイル通信できなくなった場合は、データローミングの設定を確認します。
Apple公式では海外旅行中の場合、モバイル通信の設定からデータローミングがオンになっているか確認するよう案内しています。
ただし、海外でデータローミングを利用すると、契約内容によっては通信料金が発生します。
利用する前に契約している通信事業者の海外ローミングサービスや料金を確認しておきましょう。
それでも直らない場合はネットワーク設定をリセットする
ここまで試してもモバイル通信ができない場合は、「ネットワーク設定をリセット」という方法があります。
ただし、最初に試す方法ではありません。
Apple公式でも、ほかの方法で問題が解決しない場合にネットワーク設定をリセットする方法を案内しています。
操作方法は、
「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
です。
ネットワーク設定をリセットすると、
・保存されているWi-Fiネットワーク
・Wi-Fiパスワード
・モバイルデータ通信設定
・VPN設定
・APN設定
などがリセットされます。
写真やアプリを削除する「すべてのコンテンツと設定を消去」とは別の操作です。
誤ってiPhoneを初期化しないよう注意してください。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/111786
モバイル通信ができないのはiPhoneの故障？
モバイル通信ができないという症状だけで、iPhone本体が故障しているとは判断できません。
まず、
・モバイルデータ通信の設定
・機内モード
・iPhoneの再起動
・通信事業者の障害
・契約状態
・SIMやeSIM
・キャリア設定
・iOS
・APN設定
・ネットワーク設定
などを確認しましょう。
Apple公式では、通信事業者に確認してアカウントやネットワークに問題がなく、ハードウェアの問題が疑われる場合は修理サービスが必要になる場合があると案内しています。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/120000
iPhoneでモバイル通信ができないときによくある質問
Wi-Fiでは繋がるのにモバイル通信だけできないのはなぜ？
モバイルデータ通信がオフになっている、SIM・eSIMが正常に設定されていない、通信事業者側で障害が発生しているなどの原因が考えられます。
まず、
「設定」→「モバイル通信」
からモバイルデータ通信がオンになっているか確認してください。
アンテナが立っているのにネットに繋がらないのはなぜ？
電波表示がある場合でも、通信事業者側の障害や契約状態、モバイルデータ通信の設定などによってインターネットを利用できない場合があります。
特定のアプリだけ使えない場合は、アプリごとのモバイルデータ通信設定も確認してください。
機種変更したらモバイル通信ができなくなったのはなぜ？
新しいiPhoneへSIM・eSIMの回線が正常に設定されていない可能性があります。
「設定」→「モバイル通信」
を開き、使用する電話番号や回線が表示されているか確認しましょう。
表示されていない場合は、通信事業者が案内しているeSIM・SIMの設定方法を確認してください。
eSIMを削除して入れ直せば直る？
トラブル解決を目的として自己判断でeSIMを削除するのは避けましょう。
Apple公式でも、通信事業者から指示された場合を除いて、トラブルシューティングの手段としてeSIMを消去しないよう案内しています。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/102421
特定のアプリだけモバイル通信できないのはなぜ？
そのアプリのモバイルデータ通信がオフになっている可能性があります。
「設定」→「モバイル通信」
から該当するアプリを確認してください。
Apple公式によると、モバイルデータ通信をオフにしたアプリは、データ通信にWi-Fiのみを使用します。
Apple公式：
https://support.apple.com/ja-jp/109323
モバイル通信をオンにできない場合は？
モバイル通信の項目自体をオンにできない場合や、使用する回線がまったく表示されない場合は、SIM・eSIMの設定や通信事業者との契約状態を確認します。
通信事業者側に問題がなく、再起動やiOSアップデートなどでも改善しない場合は、Appleサポートへの相談も検討してください。
まとめ｜iPhoneでモバイル通信できないときは設定・SIM・回線を順番に確認しよう
iPhoneでモバイル通信ができない場合は、いきなりiPhoneを初期化したり、eSIMを削除したりする必要はありません。
まずは、
・モバイルデータ通信がオンになっているか確認する
・機内モードをオンにして15秒以上待ってからオフにする
・iPhoneを再起動する
・通信障害が発生していないか確認する
・特定アプリのモバイル通信設定を確認する
・SIM・eSIMが正常に設定されているか確認する
・キャリア設定を確認する
・iOSをアップデートする
・必要な場合はAPN設定を確認する
という順番で確認するのがおすすめです。
特に機種変更直後の場合は、写真やアプリのデータ移行が完了していても、SIM・eSIMによるモバイル通信の設定が完了しているとは限りません。
まずは「設定」→「モバイル通信」から、利用する回線が表示されているか確認してみましょう。
それでも改善せず、通信事業者側にも問題がない場合は、ネットワーク設定のリセットやAppleサポートへの相談を検討してください。
この記事で参照したApple公式サポートは以下のとおりです。
Apple「iPhoneやiPadに『SOS』『圏外』『検索中』と表示される場合」
https://support.apple.com/ja-jp/120000
Apple「iPhoneやiPadでモバイルデータ通信を利用する」
https://support.apple.com/ja-jp/109323
Apple「iPhoneまたはiPadでeSIMを消去する方法」
https://support.apple.com/ja-jp/102421
Apple「iPhoneやiPadでキャリア設定を手動でアップデートする」
https://support.apple.com/ja-jp/109324
Apple「iPhoneやiPadでAPNを表示・編集する」
https://support.apple.com/ja-jp/102483
Apple「iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合」
https://support.apple.com/ja-jp/111786
Apple「iPhoneやiPadをアップデートする」
https://support.apple.com/ja-jp/118575
