iPhoneで購入したアプリやサブスクを返金してもらう方法【Apple】

今回は、

iPhoneの返金についての解説です。

皆さんはiPhoneで課金したものを、すごく簡単な手続きで返金できることを知っていますか？

先にすべてのAppleの返金方法の流れをまとめた結論チャートを以下に載せます。

このチャートに従ってアプリの返金について解説していきます。

アプリ内の課金の種類

そもそもiPhoneアプリで課金といったらどんな種類があるでしょうか？

課金と言えば、以下の３つを思い浮かべるかと思います。

• 有料アプリ
• アプリ内課金
• サブスクリプション

有料アプリ

有料アプリとは簡単に言うと、アプリをDLするにはお金が必要になるアプリのことです。

例えば、2023年有料アプリランキング1位の「280 blocker」なんかは、DLするのに\800が必要になる有料アプリです。

有料アプリの定義では、とにかくDLにお金がかかることが有料アプリという位置づけです。

DL後にお金が掛からなかったり、追加機能でさらに課金したり、サブスクに入ったりなどDL後に何があろうと関係ありません。

とにかくDLにお金が必要になるアプリを有料アプリと呼びます。

↓下記は当ブログで紹介している無料アプリです。全部無料でDLできます。↓

アプリ内課金

アプリ内課金とはアプリ内で直接コンテンツやオプションを販売することができるツールのことを指します。

アプリ内課金は、DLが有料（有料アプリ）か無料かは関係ありません。

DLが有料でも無料でもとにかくアプリ内でお金がかかる販売を行っているかどうかでアプリ内課金と呼ばれるかが決まります。

またアプリ内課金があるアプリはあらかじめアプリストアで「アプリ内課金あり」と表記する必要があります。

例えば、以下の崩壊スターレイルというアプリはDLは無料です。ただアプリ内のガチャを回すために課金が必要になります。

サブスクリプション

サブスクリプションとは一定期間利用できる権利に対して料金を支払う仕組みを指します。

サブスクリプションはあくまで「定期購読・継続購入」を意味し、所有や購入とは違います。

サブスクリプションはよくサブスクと省略されて使われますよね。

例を出すと、YouTubeプレミアムやアマゾンプライムが該当します。

アプリ内の課金で返金の対象になる種類

上記で紹介した３つの課金の種類について、今回の返金と対象となるカテゴリは全て返金の対象になります。

返金の手順

返金方法の手順は全部同じです。

その為1パターンさえ覚えるだけでiPhoneのアプリ内返金についてはマスターできます。

iPhoneアプリ内の返金条件

iPhoneアプリにおいて返金の条件は以下の２つです。

いくら返金手順が分かっていてもこの2つの条件をクリアしていないと返金は不成立になります。

90日以内の購入のもの

課金から90日以内で購入したものであれば返金する条件の１つを満たします。

善意の返金理由

アプリ内で購入したものについては購入者側が必ず善意の場合であることが条件になっています。

善意の購入者とは以下のような場合です。

• 広告に騙されて購入してしまった
• 買うつもりがなかったのにほかの人が勝手に購入していた
• 紹介文とは違う内容のアプリで騙された

【補足】善意の返金理由はどこで必要になるのか？

この善意の返金理由は、後述する返金申請書の途中で入力する箇所があり、そこで必要になります。

【補足】善意のあいまいさと実情

善意と聞かれても「どのように証明するの？」と思う人もいると多いのではないでしょうか？

実際には、善意の線引きは難しい為、実情としてはあいまいな善意でも通ることが多い様です。

善意が通らないような人として、例えば何十回も返金申請をしている人であればブラックリストに掲載されて返金されないということがあるようです。ただこれも何十回も悪意などなく返金申請をしている可能性もある為、なんとも断言はしにくいです。

申請するのは無料なので個人的にはとりあえず返金申請を行ってみてもいいかもしれません。

iPhoneアプリ内の返金が難しい条件

iPhoneアプリ内の返金条件が難しいのは上記の逆となります。以下の通りです。

90日以上の購入のもの

課金した日から90日がすでに経過していれば、返金の申請を行うことが出来ません。

悪意の返金理由

とにかくあからさまに、相手を困らせるような返金申請や購入の仕方をしている場合、悪意に該当します。

• わざと何回も返金申請をしている
• ガチャで課金したが、お目当てのキャラが出なかったので返金したい
• 虚偽の報告による返金

とは言え善意同様、悪意も抽象的な部分は拭えません。

iPhoneアプリ内の返金条件についてのポイント

まずは90日が経過しているかどうかを確認するようにしましょう。

返金条件で最も重要なのは、90日以内か以上かです。

もう1つの条件である善意か悪意かは判断が曖昧です。明らかな悪意が見られない限り決定打になり得ません。

iPhoneアプリ内の返金方法

返金を行う方法は以下の２パターンあります。

• iPhoneから返金
• iTunesから返金

序盤こそ手順が違いますが、後半は同じ操作方法になります。

iPhoneから返金

iPhoneから返金する手順としては以下の通りです。

「設定」アプリをタップ

「Apple ID」をタップ

「メディアと購入」をタップ

「アカウントを表示」をタップ

「購入履歴」をタップ

返金したい「ご注文詳細」をタップ

「問題を報告」をタップ※Appleサイトへ飛びます

「ご用件は何でしょう？」の項目を「返金をリクエストする」に変更

「詳細を選択してください」を自分の返金理由に変更　

「次へ」をタップ

返金したい履歴を選択し「送信」をタップ

iTunesから返金

続いてiTunesから返金する手順です。

「iTunes」を開く

「アカウント」をクリック

「マイアカウントを表示」をクリック

Appleにサインイン

購入履歴の「すべて見る」をクリック

返金したい履歴の「さらに見る」をクリック

「問題を報告」をタップ※Appleサイトへ飛びます

「ご用件は何でしょう？」の項目を「返金をリクエストする」に変更

「詳細を選択してください」を自分の返金理由に変更　

「次へ」をタップ

返金したい履歴を選択し「送信」をタップ

アプリ内の返金申請後の流れ

無事に返金申請ができた後の流れとしては以下のようになります。

• 返金申請完了
• 申請結果の通知
• 返金完了日

①返金申請完了

上記で述べた返金の条件と方法をクリアすれば、おそらく申請後通過するでしょう。

条件を満たしていなくても場合によって申請だけはできるパターンがある為、申請前には漏れや確認不足がないか注意する必要があります。

②申請結果の通知

申請後、2日（48時間）以内にAppleから返金の結果通知が届きます。

注意して欲しいのが、この連絡はあくまで結果のお知らせのみです。返金はまだ完了していません。

③返金完了日

返金が完了するまでに2点注意点があります。

1.結果通知後、2〜60日掛かること

返金OKの結果が通知できても最短で2日、最長で2ヶ月ほど待つことになります。

結果の通知の時に返金も完了していると思っていたら、返金されていないことに不安を感じると思います。そのため、返金が完了される為には後述する『2の決済方法』について確認し、返金完了されるおおよその目安を把握しておくことが大切です。

2.決済方法で、1.の日数が変化すること

返金したい元取引を自分がどのような決済方法で契約したかで返金が完了される時期の目安を把握することができます。

最後に

返金方法を紹介してきましたが、冒頭でも書いたように条件を満たしていても100%返金できるとは限りません。逆に返金が難しくても状況次第で返金がOKになる時もあります。

大切なのは、返金という救済方法があることを知っておくことです！

↓その他下記にまとめてます！↓

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